Política de Privacidad
1. Identidad y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Axon Conexiones C.A. (RIF J-508485599), con ubicación en Guasdualito, estado Apure, 5063. El canal oficial para la atención y solicitudes en materia de privacidad es WhatsApp: +584244969039 y correo electrónico: elohimbackups@gmail.com.
2. Datos Personales que se Tratan
Tratamos los siguientes datos personales que el titular facilita voluntariamente para la prestación o consulta de los servicios:
- Datos identificativos y de contacto (nombre del contratante, cédula de identidad en caso de ser provista, número telefónico y canal de WhatsApp)
- Datos de ubicación física para el servicio (dirección y sector de instalación en Guasdualito, estado Apure)
- Datos técnicos del servicio y de los equipos de conexión instalados en el inmueble
- Historial de reportes de fallas técnicas, solicitudes de cambio de clave y atención al cliente
3. Finalidades del Tratamiento
La información recopilada se destina exclusivamente a:
- Prestar y mantener el servicio de internet y conexión de redes en el sector contratado
- Realizar la instalación física con cable y equipos de conexión en el domicilio del cliente
- Brindar soporte técnico operativo, incluyendo cambios de clave y atención de fallas de internet
- Facturar y coordinar el cobro de las mensualidades correspondientes al plan contratado
4. Base Jurídica
El tratamiento de sus datos se sustenta en:
- Ejecución de la relación contractual de prestación del servicio de internet y servicios técnicos solicitados por el titular
- Consentimiento libre e informado del titular al comunicarse y suministrar sus datos vía WhatsApp
5. Destinatarios y Proveedores de Servicios (Terceros Reales)
Para operar nuestro canal de atención y publicar este sitio web, interactuamos con los siguientes proveedores técnicos:
- WhatsApp / Meta Platforms Inc. como infraestructura del canal de comunicación y soporte
- Proveedor de alojamiento web técnico para la entrega del sitio estático
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario mientras dure la relación comercial y contractual de servicio, y con posterioridad durante los plazos requeridos para cumplir con obligaciones legales aplicables.
7. Derechos del Titular y Procedimiento para su Ejercicio
El titular puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un mensaje directo a nuestra línea de WhatsApp (+58 424-4969039) o al correo elohimbackups@gmail.com.
8. Medidas de Seguridad
Se aplican medidas organizativas y técnicas razonables para resguardar la confidencialidad de la información de los usuarios y restringir el acceso a los registros de soporte y servicio.
9. Modificaciones a la Presente Política
Cualquier actualización a esta política será publicada en esta misma página con indicación de su fecha de entrada en vigencia. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.