Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2026-11-05 | Jurisdicción: República Bolivariana de Venezuela

1. Identificación del Prestador

El presente sitio web es operado por Axon Conexiones C.A., sociedad mercantil identificada con RIF J-508485599, con domicilio en Guasdualito, estado Apure, 5063. Canal oficial de atención y soporte por WhatsApp: +584244969039 y correo electrónico: elohimbackups@gmail.com.

2. Objeto del Servicio

Axon Conexiones C.A. presta servicios de acceso a internet y conexión de redes en el área geográfica de Guasdualito, estado Apure, Venezuela, dirigidos a clientes residenciales y comerciales.

3. Planes y Precios Vigentes Publicados

Los planes de acceso a internet publicados en este sitio tienen carácter mensual y sus tarifas se expresan en Pesos Colombianos (COP):

  • Plan Internet 30 Mbps: 70.000 COP/mes.
  • Plan Internet 50 Mbps: 100.000 COP/mes.
  • Plan Internet 100 Mbps: 150.000 COP/mes.

Servicio de instalación nueva: Pago único de 200.000 COP que incluye hasta 100 metros de cable, el equipo de conexión y el primer mes de servicio.

Conexión de redes de internet: Montaje e interconexión técnica de redes presupuestados caso a caso previa evaluación técnica vía WhatsApp.

4. Proceso de Contratación y Solicitudes

La solicitud, confirmación y coordinación de instalaciones se gestiona directamente por WhatsApp en el horario de atención establecido: lunes a sábado de 08:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 02:00 p. m. a 06:00 p. m. Las condiciones comerciales específicas se confirman y acuerdan con el cliente antes de la contratación efectiva.

5. Procedimiento de Soporte Técnico

El soporte técnico se canaliza a través de WhatsApp bajo los siguientes requerimientos operativos:

  • Cambio de clave: El titular o usuario debe escribir por WhatsApp indicando el nombre de la persona con quien está contratado el servicio.
  • Reporte de fallas: El usuario debe escribir por WhatsApp indicando detalladamente cuál es la falla que presenta y el sector en el que se ubica la conexión.

6. Disponibilidad del Servicio

La prestación del servicio está sujeta a las condiciones técnicas de la infraestructura, factores climáticos y estabilidad del suministro eléctrico. No se garantizan porcentajes ininterrumpidos ni disponibilidades absolutas.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela.